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97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心::群众“动手指” 问题“马上改”

编码:003072456/201904-00006 发布时间:2019-04-03 07:21 来源:安徽日报 字号:[ ]视力保护色:

97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市以数字城管为依托,打造“微城管”公众服务平台,让群众积极参与城市管理工作,逐步形成“多元共治”的城市治理新模式——

使用微信平台“随手拍”功能,即可拍照举报城市管理问题,系统会自动把案件接入数字城管平台进行立案,并派遣至责任单位限期处置。去年开始上线的“97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:微城管”微信公众号,为当地市民打开了一条快速便捷的沟通渠道。只要动动手指,城管来帮你办。

“微城管”的开通,旨在畅通城市管理者与群众之间的信息渠道,解决以往存在的信息不畅、交办时间长、推诿扯皮等问题,为群众参与监督评价城管事务提供了一个开放、直观、可视化的操作平台,同时也促进城市管理工作建立有效的考核机制,形成共治共管的长效管理体系。

随手一“拍”及时办

“3月13日,红旗北路与平湖路交叉口附近有广告牌破损……”近日,记者在97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:数字城管指挥中心看到了一条网民通过“微城管”平台举报的信息,指挥中心大屏幕上不仅显示出详细的问题描述,还配有现场图片。 “通过‘微城管’上报、处置的案件,平均一天达300多条,主要是广大市民生产生活关心的问题。 ”97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市城管局数字城管指挥协调科科长蔡钧告诉记者。

去年5月21日,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市数字城管平台升级,开通了“微城管”微信公众号。该平台设置了“微城管”“微资讯”“微服务”三大服务板块。其中,当地市民可以通过“微城管”的“随手拍”功能,报送市区范围内道路及公众场所的城市管理中存在的暴露垃圾、道路不洁、餐厨垃圾遗撒和污染等13类城市管理问题。97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:城管工作人员向记者演示了一下“随手拍”功能:点开公众号,找到“随手拍”界面,开始进行问题上报。界面上有具体的问题描述、照片上传和地址定位等功能设置。当地市民将反映的问题通过“文字+图片”的形式上传平台,同时附上位置定位,方便处置人员快速查找。97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:数字城管指挥大厅受理岗接到线索后,对上报信息进行判断、甄别、分类、登记,然后由派遣岗直接派单到相关责任单位进行处置。

城管部门对于问题举报的市民还给予一定的奖励。 “举报一条线索有1元微信红包,并有1个积分。每个月月底根据积分排名情况,排名前6位的给予100元至300元不等的奖励。 ”蔡钧说。

“这是我第一次用微信举报城管问题,应该说效果很好,不仅举报方便而且处理很快。 ”前不久,网名为“火火”的微信网友为97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:城管部门点赞。而为了解决这个问题,该市数字城管指挥中心值班长李颖弟一直值班到凌晨3点。 “我们是24小时值班,晚上12点接收到了举报,随后进行问题核实,然后立案派遣到相关部门,要求他们限时解决。完成之后,再答复网友。 ”李颖弟说。

注重考核提效率

“仅站在管理者的视角来解决城市管理问题,显然有局限性。我们要让群众参与进来,实现‘供需’对接。 ”谈及设计“微城管”的初衷,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市城管局局长吴玲坦言,由于过去信息渠道不够畅通,导致群众的社会服务需求没有及时得到满足。因此,当地城管部门想打造一个集问题举报、信息发布、公共服务、投诉建议、互动交流等多种功能于一体的移动新媒体平台。

“微城管”上线后,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:城管局整合形成了热线电话、微博、微信、网络留言等多渠道统一受理机制,市民咨询、举报回复率100%、按期处置率95%,实现了“民有所求,必有所应”。结合数字城管平台功能,“微城管”的出现,也促进了97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:城市管理工作建立更加高效的考核机制。

整个数字城管平台连接了97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市相关职能部门,覆盖到3区3县以及3个开发区。通过“微城管”等途径上报的信息,根据难易程度,实行限时办结,并根据完成情况对相关责任部门进行打分。在97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:数字城管指挥大厅屏幕上,实时显示出当地主要区县、市直单位、专业部门和企业的立案、处置数字统计。在具体处置阶段,可以及时跟踪处置单位的办理进度、办理时限。

通过数字城管生成的数据进行统计,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市主要区县和责任部门都将面临一次月度“大考”。记者在今年2月97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:城市管理考核结果通报上看到,该市主要区县、乡镇(街道)、市直单位、专业部门以及企业都被列入考核对象。

每个考核对象按照多个考核分项统计数字,再加权打分,并进行综合排名。按时结案打满分、未按时办结扣分,反复出现问题要加倍扣分,尤其是通过“微城管”受理的案件处置情况加大了分值。通过上述举措,倒逼责任单位建立长效管理机制,抓好城市管理工作。

“我们还定期召开城管办主任办公会,遇到的难题通过会议确权、交办,重大事项上报到市政府进行协调解决。 ”吴玲告诉记者。

组建团队抓服务

“慈湖河路与雨韵路交口有垃圾堆放……”近日,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:数字城管信息采集员汤大双将路上发现的问题进行文字描述和拍照,并上传至数字城管智信APP。

与“微城管”上报信息不同的是,信息采集员是整个数字城管工作的终端,对于上传的信息质量要求更高、更准确。 “上报一条信息,至少需要近景、远景和门头信息等3张照片。 ”汤大双说,“微城管”上线后,他们又多了一项任务,要在现场核实市民举报的内容,为数字城管中心受理、派单提供参考。每天,汤大双等信息采集员忙碌在97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:各个区县的大街小巷,他们既是城市管理工作的参与者,也是一名城市管理志愿者。

记者了解到,为了让群众充分参与城市管理工作,97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市城管局成立了城市管理志愿服务总队,同时设立无偿献血、社区共建、环境治理、党员“马上改”、市民志愿者等5个志愿服务分队。截至目前,已开展各类志愿服务活动20余次,共有3000余人次参加,解决群众反映的突出问题400余件。

“微城管”上线后,在“微服务”板块设有“志愿者认证”模块,群众通过申请可加入志愿服务总队,参加团队组织的相关志愿服务。此外,“微城管”还搭建了服务模块,包含“找公厕、公共自行车、便民通知、城市管理综合热线、城管特色地图、意见建议”等为群众服务功能。

“我们每年评选出10位积极参与‘微城管’公众号的热心市民,发放年度奖金,并予以通报表彰。这些热心市民也成为了我们城市管理志愿者的一员。 ”吴玲说。

97玩棋牌,97玩棋牌游戏中心:市在组建城市管理志愿者的基础上,还搭建了一个城市管理市民开放平台。以“城市管理开放日”“主题体验日”活动为形式,开展“垃圾去哪儿啦? ”“我来当一天环卫工”“城市管理市民论坛”等系列活动,进一步畅通沟通交流渠道,让市民群众走进、体验城市管理工作,参与城市管理决策、执行、监督的全过程。该市城管系统已开展各类市民开放活动30余起,共有1000余名市民群众、学生深入城市管理工作一线,为城管工作建言献策100余条。(记者 钱定果)

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