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信件内容
信件标题: 红山一卡通业务办理相关问题
来信时间: 2020-12-02
信件内容:

1.挂失、补办公交卡手续麻烦;营业厅分布不均。本人上周丢失公交卡,于铁路局处自助机上办理挂失,但二次去取,自助机上无挂失领卡项。经打电话到红山一卡通公司,说只能在王家梁、头宫、红山几处营业厅办理。本人认为一次丢失,补卡手续繁琐;且对于新市区,米东区等较远地区,去营业厅太不方便,而且营业厅下班时间早。 2.首次领卡制卡费15元,补办制卡费15元,是否制卡成本过高?本人认为公交出行方式为全市居民日常最普遍消费,这么高费用制卡费极其不合理。

回复内容
回复时间: 2020-12-15
回复内容:

您好,感谢您的来信,接到您的问题,我们及时向乌鲁木齐交通旅游投资(集团)有限公司反映,工作人员答复:首先,衷心感谢刘女士给予红山一卡通的关注与支持! 根据《红山一卡通公司智能卡办理须知》中关于挂失补办的规定,如本人所办理的红山一卡通卡丢失,需本人携带身份证原件在红山一卡通公司头工、王家梁、大十字、益民大厦营业网点办理挂失业务,市民也可通过下载红山通APP,实现在线拍卡充值、提现、挂失等业务,还可在BRT站台内的自助机上办理,当日只办理验证手续。 为方便市民办理业务,红山一卡通公司与电信公司建立有长期合作关系,电信13家营业厅可办理红山一卡通挂失、充值等综合业务,建议刘女士可选择就近的电信营业厅办理挂失取卡业务。 针对用户提出的营业厅下班时间早的问题,红山一卡通公司自营网点营业时间为早10:30至18:30分,节假日正常营业。根据红山一卡通公司与押运公司签署的协议规定,公司的充值款每天由押运公司负责上门收款,押运公司每天收款时间是19:00时。 此外,针对用户反映的补办制卡费15元,制卡成本过高的问题,根据乌发改医价(2013)716号文《关于“乌鲁木齐红山一卡通”CPU卡片工本费和服务费的批复》规定卡片损坏、丢失等,需缴纳15元工本费办理新卡。目前,红山一卡通公司均按照发改委制定的CPU卡片收费标准执行。 红山一卡通公司工作人员电话联系刘女士,对其反映挂失手续繁琐、营业厅分布不均等问题进行了解释,刘女士表示理解。 最后,衷心感谢刘女士给予红山一卡通的关注和提出宝贵意见!热忱欢迎时时关注红山一卡通微信公众号,随时了解红山一卡通最新动态。

 

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